Skirtumas tarp horizontaliosios ir įstrižinės komunikacijos

Informacijos perdavimo iš vienos grupės ar subjekto į kitą procesas, naudojant abipusiai suprantamus simbolius, ženklus ir semiotines taisykles, paprastai vadinamas komunikacija. Tai yra gyvybiškai svarbus aspektas. Bet kurią operaciją, procesą ar užduotį, kuriai reikia daugiau nei vieno asmens, atlikti galima tik bendraujant. Tačiau organizacijoje informacija perduodama struktūriniais verslo lygmenimis. Yra keturi organizacinės komunikacijos srautai, įskaitant horizontalų, įstrižą, aukštyn ir žemyn. Nors visa tai yra svarbu organizacinėje komunikacijoje, komunikacijos būdas priklauso nuo organizacijos struktūros, dydžio ir pobūdžio.

Kas yra horizontalioji komunikacija?

Horizontalioji komunikacija, dar vadinama šonine komunikacija, yra informacijos perdavimas ir keitimasis informacija to paties lygio organizaciniuose skyriuose. Tai svarbu dalijantis idėjomis, pageidavimais, informacija, kolegų ir kolegų požiūriu, taip pat derinant tarnybas. Nors jis dažniausiai naudojamas didelėse įmonėse, jis taip pat priimtas vidutinėse ir mažose įmonėse.

Keletas horizontaliosios komunikacijos naudojimo organizacijoje pranašumų yra šie:

• Skatina tarpusavio supratimą ir veiklos koordinavimą
• Suteikia aiškumo kelią, ypač padaliniuose, dirbančiuose su tuo pačiu projektu
• Dėl vadovų koordinavimo dalijamasi nuomonėmis ir idėjomis, kurios leidžia lengviau pasiekti organizacinius tikslus.
• Stiprina komandinį darbą tarp skirtingų skyrių
• Įgalinant darbuotojus padidėja bendravimas, motyvacija ir pasitenkinimas darbu
• Sumažina nesusipratimą, taip užtikrinant sklandų organizacijos funkcionalumą
• Problemos greitai išsprendžiamos
• Apsaugo nuo numatomų pranešimų iškraipymo

Tačiau horizontalioji komunikacija turi tam tikrų trūkumų, įskaitant:

• Kadangi toks bendravimas vyksta tarp toje pačioje padėtyje ir rangą turinčių žmonių, konkurencija ir priešiškumas yra dažni reiškiniai. Kai kurios šalys gali net tyčia slėpti informaciją iš kitos šalies.
• Tai gali sukelti tarpžinybinius konfliktus, ypač tais atvejais, kai susijusiuose departamentuose vyrauja įtarimas, konfliktas ar nepasitikėjimas..
• Per didelis horizontalaus bendravimo akcentas gali žymiai sumažinti kitų komunikacijos priemonių, tokių kaip vertikalioji komunikacija, efektyvumą.

Kas yra įstrižainė?

Tai bendravimas tarp skirtingų organizacijos lygių darbuotojų. Pavyzdžiui, generalinio direktoriaus ir pardavimo atstovo bendravimas yra klasifikuojamas kaip įstrižainė.

Tokį bendravimą priėmė daugybė organizacijų dėl įvairių priežasčių, įskaitant:

• Pagerina ryšį tarp žemesnio lygio ir vyresnių darbuotojų.
• Užtikrina, kad pranešimai išlaikytų originalumą ir nebūtų iškraipomi
• Sumažėja vyresnių darbuotojų darbo krūvis
• Tai gali būti naudojama kaip darbuotojų motyvavimo priemonė
• Iššūkis organizacijos valdymui ir padeda nurodyti silpnąsias vietas

Tačiau tai gali padaryti daugiau žalos nei naudos, jei:

• Tinkamas ryšio kanalas nenaudojamas. Pavyzdžiui, tai gali pakenkti karjerai ir pasitikėjimo problemoms, jei darbuotojai neinformuoja savo vadovų apie kylančias problemas ir eina el. Paštu generaliniam direktoriui.
• Tai gali sukurti nesveiką konkurenciją organizacijoje
• Tai gali užtrukti, o tai neigiamai sumažina efektyvumą

Horizontaliojo ir įstrižinio bendravimo panašumai

• Abu yra komunikacijos kanalai, užtikrinantys, kad komunikacija organizacijose vyktų efektyviai ir efektyviai

Horizontaliojo ir įstrižinio ryšio skirtumai

Apibrėžimas

Horizontalioji komunikacija yra informacijos perdavimas ir keitimasis to paties lygio organizaciniais padaliniais. Kita vertus, įstrižinė komunikacija yra bendravimas tarp skirtingų organizacijos lygių darbuotojų.

Tikslas

Nors horizontalaus bendravimo vaidmuo organizacijoje yra koordinuoti tarnybų veiklą, įstrižainės vaidmuo yra perduoti instrukcijas tarp pavaldinių ir vadovų..

Informacijos srautas

Nors horizontalioji komunikacija apima to paties rango ir statuso žmones, įstrižinė komunikacija apima pavaldinius ir viršesnius.

Formalumo lygis

Horizontalioji komunikacija turi mažai formalumų, o įstrižainė - aukšto lygio.

Privalumai

Horizontalioji komunikacija turi įvairių pranašumų, įskaitant abipusio supratimo ir veiklos koordinavimo skatinimą, galimybę pateikti paaiškinimus, ypač departamentuose, kurie dirba prie to paties projekto, ir komandiniame darbe, tik keli paminėti. Kita vertus, įstrižainės komunikacijos pranašumai yra santykio tarp žemesnio lygio ir vyresnių darbuotojų puoselėjimas, užtikrinant, kad pranešimai išlaikytų originalumą, kad jie nebūtų iškraipomi, vyresniojo darbuotojo darbo krūvio sumažinimas, darbuotojų motyvacija ir iššūkis organizacijos valdymui bei padeda atkreipti dėmesį silpnosios vietos.

Trūkumai

Horizontalus bendravimas gali sukelti rangą, konkurenciją ir priešiškumą žmonėms, esantiems toje pačioje padėtyje, tarpžinybinius konfliktus ir kitų komunikacijos priemonių veiksmingumo sumažėjimą. Kita vertus, įstrižinis bendravimas gali pakenkti karjerai ir pasitikėjimo problemoms, jei darbuotojai neinformuoja savo vadovų apie kylančias problemas ir eina el. Paštu generaliniam direktoriui, nesveika konkurencija organizacijoje ir laiko švaistymas..

Horizontali ir įstrižainė: palyginimų lentelė

Horizontalios ir įstrižinės komunikacijos santrauka

Šiuolaikinei verslo struktūrai reikia, kad organizacijos sukurtų ir įdiegtų efektyvius komunikacijos procesus. Tai leidžia jiems susidoroti su įtemptais santykiais, verslo procesais, kalbų skirtumais ir žmogiškaisiais ištekliais. Nors komunikacijos procesai skiriasi nuo organizacijų, neteisingas komunikacijos procesas gali paversti verslą ar sužlugdyti. Todėl prieš įvaikinant reikėtų būti atsargiems.