Gamybos ir aptarnavimo skirtumas

Gamyba vs aptarnavimas

Gamyba ir aptarnavimas yra du labai svarbūs ekonomikos sektoriai. Jie prisideda prie ekonomikos, infrastruktūros plėtros ir gyvenimo kokybės gerinimo šalyje. Gamyba, kaip matyti iš pavadinimo, susijusi su prekių, kurias žmonės naudoja ir vartoja, gamyba. Kita vertus, paslaugos reiškia pramonės šakas, kurios negamina prekių, bet teikia neįkainojamas paslaugas žmonėms, tokias kaip sveikatos priežiūros paslaugos, svetingumas, aviacija, bankininkystė ir pan. Žvelgiant iš šalies, gamybos ir paslaugų sektoriai skiriasi, ir nepaisant to, kad jie turi žmogiškųjų išteklių, jų aplinkos ir siekiamų rezultatų bendrumų. Yra daugybė kitų skirtumų tarp gamybos ir paslaugų pramonės, apie kuriuos bus kalbama šiame straipsnyje.

Gamyba

Visi vartojimo produktai ir mašinos, naudojami gaminiams gaminti, patenka į gamybos sektorių. Apskritai reikia atsiminti, kad prekės ar produktai, turintys vertę rinkoje, laikomi pagamintais iš gamybos pramonės. Mes matome, koks yra gamybos rezultatas ir gamybos apimtys, žaliavos, mašinos ir darbo jėga. Gaminant nėra tiesioginio kontakto su galutiniais produktų vartotojais, o vartotojų dalyvavimas gamyboje taip pat yra minimalus, jei toks yra. Gamyboje naudojami standartizuoti techniniai procesai, o prekių gamyboje naudojami tiek materialiniai, tiek žmogiškieji ištekliai. Apdirbamoji pramonė taip pat pasižymi didelėmis kapitalo, vyrų ir mašinų investicijomis. Gaminant, produkcija ir produktyvumas yra išmatuojami, o aukščiausioji vadovybė visą laiką ieško būdų, kaip pagerinti tiek gamybą, tiek produktyvumą.

Aptarnavimas

Paslaugų sektorius yra tas svarbus skruostas ekonomikos ratuose, kuris visada buvo nuo neatmenamų laikų. Paslaugų pramonės šakose nėra gaminamos prekės ir nėra jokių apčiuopiamų rezultatų. Yra tik nematerialūs produktai, kuriuos klientai naudoja ir greitai suvartoja.

Pažiūrėkime tai pavyzdžiu. Asmeniui, užklupusiam ligai ar įvykusiam nelaimingam atsitikimui, reikalinga hospitalizacija, kur gydytojai pasitelkia savo kompetenciją gydyti jį po diagnozės. Jam skiriami vaistai, o gydytojai operuoja, kad palengvėtų jo simptomai. Taigi akivaizdu, kad prekės negaminamos, o apčiuopiamus produktus, tokius kaip narkotikai, klientas greitai suvartoja. Tačiau daugiausia dėmesio skiriama gydytojų kompetencijai, kuri yra neatsiejama visos gydymo procedūros dalis. Tarp profesionalo ir kliento yra tiesioginis kontaktas, o vartotojas aktyviai dalyvauja pramonėje.

Panašiai, kai asmuo išsinuomoja advokato paslaugas, jis gauna ne produktą, o eksperto konsultacijas, kurios padeda gauti žiuri ar teismo sprendimą jo naudai..

Kuo skiriasi gamyba ir aptarnavimas?

• Gamyba turi labai mažai kontaktų su galutiniu vartotoju, tuo tarpu aktyvus ir labai svarbus klientas dalyvauja paslaugų pramonėje

• Didžiausias dėmesys skiriamas technologijoms, mašinoms ir darbui gamybos srityje, kur pagrindinis dėmesys skiriamas paslaugų teikėjo kompetencijai ar žinioms

• Gamyba yra apčiuopiama produkcija, tuo tarpu eksploatuojamo produkto pavidalu jos nėra

• Yra skirtumų strategijose, planavime, pagrindinėse kompetencijose, technologijose, aplinkoje ir gamybos bei paslaugų srityse naudojamose gerovės priemonėse.