Skirtumas tarp TQM ir BPR

TQM vs BPR
 

Kadangi TQM ir BPR sąvokos yra susijusios tarp skirtingų funkcijų, norint geriau suprasti šias sąvokas, svarbu žinoti skirtumą tarp TQM ir BPR. „TQM“, bendrojo kokybės vadybos akronimas, yra susirūpinęs dėl produktyvumo gerinimo tobulinant kokybę, o „BPR“ - verslo procesų pertvarkymo akronimas - susirūpinęs dėl proceso patobulinimų radikaliai pertvarkant ir naudojant pažangias technologijas. Abi šios sąvokos yra susijusios su organizacijos efektyvumo didinimu. Šiame straipsnyje aprašomos dvi sąvokos - TQM ir BPR - ir analizuojamas skirtumas tarp TQM ir BPR.

Kas yra TQM?

Visuotinis kokybės valdymas (TQM) yra vadybos filosofija, praktikuojama daugelyje organizacijų, orientuota į nuolatinį savo produktų ir paslaugų kokybės gerinimą, kad būtų patenkinti klientų lūkesčiai nepaveikiant etinių vertybių. Todėl visi, kurie yra susiję su organizacija nuo viršaus iki apačios, turi didžiulę atsakomybę teikdami aukštos kokybės produktus ar paslaugas.

Norint pasiekti TQM vykdant klientų reikalavimus, reikia nuodugniai rūpintis šiais principais.

• Pirmą kartą būtina gaminti kokybišką produkciją.

• Dėmesys patenkinti klientų lūkesčius.

• Laikydamiesi nuolatinio tobulinimo strateginio požiūrio.

• abipusės pagarbos ir komandinio darbo skatinimas.

TQM pranašumai

Naudodamiesi TQM filosofija užtikrinsite šiuos rezultatus:

• Organizacija tampa konkurencingesnė.

• Padėti sukurti naują kultūrą, įgalinančią augimą ir ilgalaikę sėkmę.

• Sukuriama produktyvi darbo aplinka, kurioje visiems gali pasisekti.

• Padeda sumažinti stresą, atliekas ir defektus.

• Padeda kurti partnerystes, komandas ir bendradarbiavimą.

Kas yra BPR?

Verslo procesų pertvarkymas (BPR) lemia verslo aplinkos struktūrų ir procesų pokyčius. Todėl gali būti technologinių pažangų ir žmogiškųjų išteklių pakeitimo automatizavimo metodais, kurie padidins organizacijų efektyvumą ir produktyvumą. Tai padidintų lankstumą ir prisitaikymą prie greitų konkurencingos verslo aplinkos pokyčių.

Verslo procesus galima suskirstyti į tris elementus kaip įvestis, procesas ir išvestis. BPR yra susijęs su perdirbimo elementu, siekiant sumažinti sąnaudas ir pagerinti pristatymo laiką. Anot Hammer Champy 1993 m., BPR yra esminis verslo procesų permąstymas ir radikalus dizainas, siekiant pagerinti veiklos rezultatus, kainą, kokybę, paslaugas ir greitį..

BPR tikslai

Pagrindinius BPR tikslus sudaro šie veiksniai:

• Dėmesys klientams - pagrindinis BPR tikslas yra padidinti klientų pasitenkinimo lygį.

• Greitis - naudojant pažangias technologijas, tikimasi, kad pagerės apdorojimo greitis, nes dauguma užduočių yra automatizuotos.

• Suspaudimas - paaiškina būdus, kaip sumažinti vertės ir kapitalo, investuoto į pagrindinę veiklą, vertybių grandinėje. Tai galima padaryti derinant tarpusavyje susijusias veiklas arba atliekant lygiagrečią veiklą tam tikrame procese..

• Lankstumas - tai nėra adaptaciniai procesai ir struktūros, įprasti prie besikeičiančių sąlygų ir konkurencijos. Būdama arčiau kliento, įmonė galėtų sukurti sąmoningumo mechanizmus, susijusius su tomis sritimis, kurias reikia tobulinti. .

• Kokybė - kokybės lygį visada galima išlaikyti atsižvelgiant į numatomus standartų lygius ir jį galima stebėti procesais.

• Inovacijos - Lyderystė per inovacijas suteikia pokyčius organizacijoje, siekiant konkurencinio pranašumo.

• Produktyvumas - efektyvumą ir efektyvumą galima žymiai pagerinti.

Kuo skiriasi TQM nuo BPR?

• TQM ir BPR yra daugiafunkciniai. TQM yra susirūpinęs dėl produktyvumo gerinimo tobulinant kokybę, o BPR - dėl proceso patobulinimų radikaliai pertvarkant ir naudojant pažangias technologijas..

• TQM daug dėmesio skiria nuolatiniams patobulinimams, o BPR yra susirūpinusi dėl produktų naujovių.

• TQM pabrėžiamas statistinių procesų valdymo naudojimas, o BPR pabrėžia informacinių technologijų naudojimą.

• Įgyvendinant TQM, gali būti naudojami tiek „iš viršaus į apačią“, tiek „iš apačios į viršų“ metodai, tačiau BPR galima įgyvendinti tik taikant „iš viršaus į apačią“ metodą..

Papildoma literatūra:

1. Skirtumas tarp TQM ir TQC