Tiekimo grandinė apima subjektus, asmenis, technologijas, procesus ir išteklius. Visos šios šalys užtikrina sklandų procesą nuo produktų ir paslaugų gamybos iki vartojimo. Į tiekimo grandinę įtraukiami tiekėjai, gamintojai, pardavėjai, vartotojai, gamintojai ir prekiautojai jokiu būdu. Visi šie asmenys vaidina skirtingus vaidmenis užtikrindami pakankamą tiekimo grandinę.
Tai yra asmuo, kuris tiekia prekes vartotojams ir yra artimiausias vartotojui tiekimo grandinėje. Siekdamas perparduoti produktą ir gauti pelno, pardavėjas palaiko ryšius su klientais. Pardavėjo parduodamos prekės, nors jos tiekiamos nedideliais kiekiais, yra daugiausia skirtos naudoti, be tolesnių gamybos procesų.
Tai asmuo, kuris naudojasi profesinėmis paslaugomis ir sumoka mokestį už paslaugas, kaip susitarė susijusios šalys. Klientai pasirašo sutartis su paslaugų teikėjais ir reikalauja asmeninio dėmesio per visą sutarties galiojimo laiką. Nors dauguma sutarčių yra ilgalaikės, kitos - trumpalaikės. Tarp profesionalių paslaugų, kai paslaugų gavėjai yra vadinami klientais, yra: gydytojai, teisininkai, konsultantai ir finansų konsultantai.
Pardavėjas reiškia asmenį, kuris tiekia prekes vartotojams ir yra artimiausias vartotojui tiekimo grandinėje. Kita vertus, klientas reiškia asmenį, kuris naudojasi profesinėmis paslaugomis ir sumoka mokestį už paslaugas, kaip susitarė šalys..
Nors pardavėjas neturi susitarimo su klientais, klientas turi sutartį su paslaugų teikėjais.
Pardavėjas parduoda prekes tik klientui, todėl turi trumpalaikius santykius, o klientas turi ilgalaikę sutartį su paslaugų teikėjais..
Nors pardavėjas nereikalauja asmeninio dėmesio su klientais, klientas reikalauja asmeninio paslaugų teikėjų dėmesio.
Pardavėjas reiškia asmenį, kuris tiekia prekes vartotojams ir yra artimiausias vartotojui tiekimo grandinėje. Pardavėjo ir vartotojo santykiai yra trumpalaikiai ir nesudaro jokių susitarimų. Taigi vartotojai nereikalauja asmeninio pardavėjo dėmesio.
Kita vertus, klientas reiškia asmenį, kuris naudojasi profesinėmis paslaugomis ir sumoka mokestį už paslaugas, kaip susitarė susijusios šalys. Dėl ilgalaikių kontaktų paslaugų sutartys pasirašomos taip, kaip susitaria susijusios šalys. Nepaisant skirtumų, tiek pardavėjai, tiek klientai yra svarbi verslo bendruomenių šalis.