Skirtumas tarp aktyvaus ir pasyvaus klausymo

Aktyvus ir pasyvus klausymasis
 

Skirtumas tarp aktyvaus ir pasyvaus klausymo atsiranda dėl klausytojo elgesio kalbėtojo atžvilgiu. Kasdieniniame gyvenime pagrindinį vaidmenį vaidina klausymasis. Tai neapsiriboja vien tam, kad ką nors išgirstume, bet ir suprantame, ką girdime. Klausymas gali vykti dviem būdais. Jie yra aktyvūs ir pasyvūs. Aktyvus klausymasis yra tada, kai klausytojas visiškai įsitraukia į tai, ką pašnekovas sako. Tai yra abipusis ryšys, kai klausytojas aktyviai reaguotų į kalbėtoją. Tačiau pasyvus klausymasis visiškai skiriasi nuo aktyvaus klausymo. Pasyvaus klausymo metu klausytojui skiriamas mažiau dėmesio, palyginti su aktyviu klausymu. Tai yra vienpusis bendravimas, kai klausytojas nereaguoja į kalbėtoją. Šiame straipsnyje bandoma pabrėžti šių dviejų klausymo formų skirtumą.

Kas yra aktyvus klausymasis?

Aktyvus klausymasis yra kai klausytojas visiškai įsitraukia ir reaguoja į pranešėjo pateiktas idėjas. Paprastai tai daroma neverbaliniais patarimais, tokiais kaip linkėjimas, šypsena, veido išraiška, reaguojant į pranešėjo idėjas, užmezgant kontaktą ir tt. Klausytojas taip pat gali užduoti klausimus, paaiškinti idėjas ir net pakomentuoti tam tikrus dalykus, kurie buvo pristatė. Aktyvaus klausymo metu klausytojas įsitraukia analitinis klausymasis ir taip pat gilus klausymasis. Klausytojas ne tik klauso, bet ir analizuoja idėjas, jas vertina klausydamasis.

Kasdieniniame gyvenime visi tampame aktyviais klausytojais. Pavyzdžiui, klausydamiesi draugo mes ne tik klausome, bet ir reaguojame pagal situaciją. Konsultuojant, aktyvus klausymasis laikomas vienu iš pagrindinių įgūdžių, kuriuos patarėjas turi išsiugdyti. Tai leidžia patarėjui užmegzti geresnius santykius su klientu. Humanistas psichologas Carlas Rogersas teigė, kad patardamas patarėjas turėtų išplėsti savo aktyvaus klausymo įgūdžius empatiškas klausymasis taip pat. Carlas Rogersas empatišką klausymąsi apibūdina kaip „įėjimą į privatų kito suvokimo pasaulį“. Tai pabrėžia, kad aktyvus klausymasis leidžia klausytojui visiškai pritarti komunikacijai ne tik suprantant kalbėtoją, bet ir reaguojant į jį.

Kas yra pasyvus klausymasis?

Pasyviai klausydamasis, klausytojas nereaguoja į kalbėtojo idėjas, o tik klauso. Tokiu atveju klausytojas nebando pertraukti pranešėjo, uždavinėdamas klausimus ir komentuodamas pateiktas idėjas. Tačiau tai nereiškia, kad klausytojas nekreipia daug dėmesio į kalbėtoją. Priešingai, net klausydamasis jis nebando reaguoti.

Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad esate seminare su šimtais žmonių. Užsiimate pasyviu klausymu, nes yra mažiau galimybių užmegzti abipusį bendravimą. Klausytojas nedaro jokio kontakto su akimis ir turi mažiau galimybių užduoti klausimus ir paaiškinimus. Tačiau pasyvus klausymasis taip pat gali būti naudingas. Konsultuojant manoma, kad pasyvus klausymasis suteikia klientui atokvėpio erdvę, kad išlaisvintų emocijas iš butelio.

Kuo skiriasi aktyvus ir pasyvus klausymasis?

• Aktyvaus ir pasyvaus klausymo apibrėžimas:

• Aktyvus klausymasis yra tada, kai klausytojas visiškai įsitraukia ir reaguoja į pranešėjo pateiktas idėjas.

• Pasyviai klausydamasis, klausytojas nereaguoja į kalbėtojo idėjas, o tik klauso.

• Bendravimas:

• Aktyvus klausymasis yra a dvipusis ryšys.

• Pasyvus klausymasis yra a bendravimas viena kryptimi.

• Klausytojo reakcijos:

• Aktyvaus klausymo metu klausytojas reaguoja naudodamas neverbalinius patarimus, komentarus ir klausinėdamas.

• Pasyviai klausydamasis klausytojas nereaguoja.

• Pastangos:

• Priešingai nei aktyviai klausantis, pasyvus klausymas nereikalauja daug pastangų.

• Kita susijusi veikla:

• Aktyvaus klausymo metu klausytojas analizuoja, vertina ir apibendrina.

• Pasyvaus klausymo metu klausytojas tik klauso.

Vaizdai maloniai:

1. Aktyvus klausymasis per „Wikicommons“ (viešasis domenas)
2. Pasaulinių institutų seminaras (CC BY-SA 3.0)