Skirtumas tarp ITIL V2 ir ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 ir ITIL V3 yra IT paslaugų valdymo standartai. IT paslaugų valdymo srityje Informacinių technologijų infrastruktūros biblioteka (ITIL) šiandien įgijo beveik kulto statusą ir apie ją kalbama tokiu pat bangos ilgiu kaip ir ISO standartai. ITIL tapo tarptautiniu standartu, kalbančiu apie IT paslaugų valdymo paslaugas. ITIL buvo išleistas 1980 m., Siekiant skatinti geriausią praktiką. ITIL V2 pasirodė 2000 m., O ITIL V3 buvo išleista 2007 m. Buvo manoma, kad didėjant verslo aplinkos sudėtingumui, ITIL V2 nesugeba taip gerai aptarnauti pramonės, todėl ITIL V3 buvo įvestas su esminiais pokyčiais. Pažvelkime į ryškiausius ITIL V3 pokyčius, palyginti su ITIL V2.

Pagrindiniai ITIL V2 ir ITIL V3 skirtumai

ITIL V3 yra ryžtingas posūkis į paslaugomis grindžiamą gyvenimo būdą ir gaires, kurios, atrodo, yra privalomojo pobūdžio. Nors ITIL V2 nebeužleido būdų ir būdų, kaip patobulinti procesus, ITIL V3 eina iš proto ir aiškiai išsamiai paaiškina, ką reikia padaryti siekiant padidinti efektyvumą..

Pramonės pramonė vis prašė ITIL pridėti metodų, skirtų pagerinti investicijų grąžą, gaires. Tai įpareigojo ir galbūt tai yra lemiamas skirtumas tarp ITIL V2 ir ITIL V3, nes buvo parodyta, kaip organizacija gali padidinti IG.

Struktūriniai pokyčiai

ITIL bibliotekoje dabar yra 5 tomai, kurie yra Paslaugų strategija, Paslaugų dizainas, Paslaugų perėjimas, Paslaugų valdymas ir Nuolatinis paslaugos tobulinimas.

„ITIL V3“ pabrėžia svarbiausius vaidmenis ir atsakomybę, taip pat pabrėžia komunikacijos svarbą visame gyvenimo cikle. Kitas skirtumas, kurį gali pajusti vartotojas, yra stresas dėl proceso modelių ir sudedamųjų dalių radimas. Paskutiniame skyriuje apie nuolatinį paslaugų tobulinimą buvo paaiškinta, kaip galima patobulinti proceso tobulinimo modelius ir indeksų metrikos patobulinimus..

Yra keletas aukšto lygio pokyčių nuo ITIL V2 iki ITIL V3, kuriuos vartotojas lengvai jaučia. Tai galima geriausiai apibūdinti taip.