Skirtumas tarp BPO ir KPO

Neįmanoma perduoti įprastų ar periferinių verslo funkcijų. Tai reiškia sutarčių sudarymą su trečiosios šalies paslaugų teikėju dėl verslo procesų operacijų ir atsakomybės. Šiuo metu beveik nėra tarptautinės įmonės, kuri būtų palikta neliečiama perduoti savo verslo operacijas. Per laika, Verslo proceso autsorsingas (BPO) įgijo didelę reikšmę teikdamas paslaugas, susijusias su rinkodara, žmogiškaisiais ištekliais, klientų aptarnavimu, technine pagalba ir kt.

Žinių proceso užsakomosios paslaugos (KPO) yra BPO poskyris, kuriame tie procesai, kurie apima su žiniomis susijusį darbą, perduodami išorinei šaliai. Yra puikus skirtumas tarp BPO ir KPO, kuriuos išsamiai aptarėme straipsnyje.

Turinys: BPO Vs KPO

1. Palyginimo diagrama
2. Apibrėžimas
3. Pagrindiniai skirtumai
4. Išvada

Palyginimo diagrama

Palyginimo pagrindas	BPO	KPO
Sutrumpinimas	Verslo proceso nuoma	Žinių proceso perkėlimas
Reikšmė	BPO nurodo ne pagrindinės organizacijos veiklos perkėlimą į išorės organizaciją, kad būtų sumažintos išlaidos ir padidintas efektyvumas.	KPO yra dar viena išorinių paslaugų rūšis, kai su žiniomis ir informacija susijusios funkcijos yra perduotos trečiųjų šalių paslaugų teikėjams..
Remiantis	Taisyklės	Teismo sprendimas
Sudėtingumo laipsnis	Mažiau sudėtinga	Aukštas kompleksas
Reikalavimas	Proceso ekspertizė	Žinių ekspertizė
Remiasi	Išlaidų arbitražas	Žinių arbitražas
Varomoji jėga	Pagal tūrį	Įžvalgos pagrįstos
Bendradarbiavimas ir koordinavimas	Žemas	Palyginti aukštai
Reikalingas talentas darbuotojams	Geri bendravimo įgūdžiai.	Reikalingi profesionaliai kvalifikuoti darbuotojai.
Dėmesys	Žemo lygio procesas	Aukšto lygio procesas

BPO apibrėžimas

Verslo procesų nuoma arba BPO yra bet kurio verslo organizacijos segmento / proceso / funkcijos perdavimas išorinei organizacijai. Pagrindinė priežastis, dėl kurios verslo procesai perduodami išorės ištekliams, yra sumažinti išlaidas ir padidinti efektyvumą. Daugiausia dėmesio skiriama procesui, t. Y. Procesas yra iš anksto nustatytas, o teikėjas priskirtuose procesuose turi užtikrinti nuoseklumą ir produktyvumą. Skirtingi BPO tipai paaiškinami žemiau:

• Krante esantis BPO: Verslo veiklos perdavimas kitai įmonei, bet toje pačioje šalyje.
• Šiaurės jūros BPO: Verslo veiklos perkėlimas į netoliese esančią įmonę.
• BPO jūroje: Verslo veiklos perkėlimas į užsienyje esančią įmonę.

BPO yra pajėgus atlikti ir subjekto operacijas, susijusias su priekinėmis ir galinėmis. BPO teikia daugybę paslaugų, tokių kaip:

• Klientų aptarnavimas, ty skambučių centras, pagalbos tarnyba ir kt.
• Žmogiškieji ištekliai, ty įdarbinimas ir atranka, mokymai ir įdarbinimas, darbo užmokesčio tvarkymas ir kt.
• Techninė pagalba
• Su finansais ir apskaita susijusios paslaugos.
• Svetainių paslaugos, t.y..
• Transkripcija

KPO apibrėžimas

Žinių proceso užsakomumas arba KPO reiškia žinių ir informacijos, susijusios su procesu, paskyrimą ar perdavimą kitai organizacijai. Organizacija gali būti kitas subjektas arba pagrindinės organizacijos dukterinė įmonė, kuri gali būti toje pačioje šalyje ar užjūryje, kad sumažintų išlaidas.

KPO firmos vykdo aukšto lygio užduotis, kurioms atlikti įmonės reikalauja aukštos kvalifikacijos darbuotojų. Tai išplėstinė BPO versija. Šios firmos taip pat gali priimti žemo lygio sprendimus. Darbuotojams, kurie geba pritaikyti savo žinias, reikalingos išsamios žinios, kompetencija, kompetencija ir aiškinimo galia, nes darbas susijęs su sprendimų priėmimu konkrečiais klausimais..

KPO teikiamų paslaugų spektras apima:

• Investicinių tyrimų paslaugos
• Rinkos tyrimų paslaugos
• Duomenų analizė
• Verslo tyrimų paslaugos
• Kiti: Teisinio proceso autsorsingas, Finansinių procesų autsorsingas, Žiniasklaidos proceso autsorsingas.

Pagrindiniai BPO ir KPO skirtumai

Svarbūs BPO ir KPO skirtumai paminėti šiuose punktuose:

1. BPO yra santrumpa, naudojama verslo procesų nuoma, o KPO yra trumpa žinių proceso užsakomųjų paslaugų forma..
2. BPO reiškia periferinės organizacijos veiklos perkėlimą į išorinę organizaciją, kad būtų sumažintos išlaidos ir padidintas efektyvumas. KPO apibūdinamas kaip su žiniomis ir informacija susijusios funkcijos perduotos trečiųjų šalių paslaugų teikėjams.
3. BPO yra grindžiamas taisyklėmis, o KPO - pagrįstu.
4. BPO, palyginti su KPO, yra sudėtingas.
5. BPO reikalauja proceso žinių, tačiau KPO reikalauja žinių žinių.
6. BPO priklauso nuo išlaidų arbitražo. Priešingai, KPO priklauso nuo žinių arbitražo.
7. BPO priklauso nuo tūrio. Kita vertus, KPO remiasi įžvalgomis.
8. BPO bendradarbiavimas ir koordinavimas yra menkas, o KPO atveju - priešingai.
9. BPO darbuotojams reikia gerų bendravimo įgūdžių ir pagrindinių kompiuterinių žinių. Priešingai nei KPO, kur reikalingi tik profesionaliai kvalifikuoti ir aukštos kvalifikacijos darbuotojai.
10. BPO daugiausia dėmesio skiria žemo lygio procesui, tuo tarpu pagrindinis dėmesys skiriamas aukšto lygio procesui.

Išvada

Šiandien beveik visos tarpvalstybinės įmonės perduoda savo nepagrindinę veiklą tik tam, kad atkreiptų dėmesį į savo pagrindinį verslą. Abi paslaugų teikimo formos yra naudojamos B2B aplinkoje, kai paslaugų teikėjas ir paslaugų pirkėjas yra verslo organizacijos.

Reikia nepamiršti, kad KPO yra ne kas kita, kaip išplėstinė BPO versija. Laikui bėgant buvo pastebėta, kad plečiantis KPO, BPO praranda savo egzistavimą. Dabar paslaugų teikėjų įmonės organizacijai teikia ir BPO, ir KPO paslaugas.