Skirtumas tarp kliento ir kliento

Klientas prieš klientą

Ar kada susimąstėte, kodėl gydytojas ir teisininkas turi tik klientus, tuo tarpu mažmeninės prekybos parduotuvių savininkai, nepriklausomai nuo parduodamų prekių, sulaukia klientų, o ne klientų? Tai mįslinga dichotomija ir kokie iš tikrųjų yra skirtumai tarp klientų ir klientų. Yra žmonių, kurie mano, kad žodžiai yra sinonimai ir gali būti vartojami pakaitomis. Tai netiesa, nepaisant to, kad klientai ir klientai yra panašūs. Tačiau yra daugybė skirtumų, pagrindžiančių šią klasifikaciją, ir šie skirtumai bus išryškinti šiame straipsnyje.

Jei turite savo profesijos klientų (tarkime, kad esate gydytojas), paskambinę jiems savo klientams, galite juos įskaudinti, nors tai yra pagrindinė tiesa. Jie laiko juos savo pacientais ir gali būti jūsų klientais, bet niekada ne jūsų klientais. Galvojimas apie save kaip klientą prideda santykio pelno ir išlaidų kampą, kurį pacientai niekina. Nors pacientai moka gydytojui pinigus, tai yra jo konsultavimo mokestis ir niekada šis mokestis nėra suprantamas kaip gydytojo teikiamų patarimų ir receptų kompensacija. Jei jūs, kaip gydytojas, pradėsite skambinti savo pacientams, galite juos susvetimėti. Pažvelkime atidžiau, kodėl gydytojo pacientai susižeidė, kai paskambino gydytojo klientams. Taip yra dėl apsaugos jausmo, kurį jie gauna pas gydytoją. Klientas yra paprasčiausiai asmuo, kuris perka prekes ar paslaugas iš pardavėjo ar parduotuvės darbuotojo. Kliento atveju tarp gydytojo ir jo paciento susiformuoja ypatingas ryšys. Tas pats yra advokato, kuris jiems teikia teisines konsultacijas, klientai, tačiau dar svarbiau, kad jo klientai jaučiasi saugūs, vadovaujami jo.

Klientai dažniausiai būna žmonės, kurie kreipiasi patarimo daugeliu klausimų, o santykiai su klientu yra daug asmeniškesni nei su klientu. Net paprasti žmonės žodį klientas suvokia kaip labiau garbingą nei klientą, todėl daugelis įmonių pakeitė savo klientų aptarnavimo skyriaus pavadinimą kaip klientų aptarnavimo skyrius.

Bet kuriame versle skirtumas tarp kliento yra svarbus ir jį turi įvertinti verslo savininkas, jei ketina išplėsti verslą į naujus lygius. Jei įmonės klientai yra prižiūrimi ir jiems yra suteikiamos puikios paslaugos, nėra galimybės jiems išsikraustyti ir vykti į bet kurią kitą įmonę. Klientai turi būti laiku informuoti, kad vertinate jų ryšį su jūsų verslu ir vertinate jų lojalumą įmonės gaminiams ar paslaugoms..

Prekybos centre klientų ateina ir išeina tūkstančiai, ir jie negali būti vadinami parduotuvės ar prekybos centro savininkais. Neabejotina, kad aptarnavimas po pardavimo yra svarbus net ir klientams. Tačiau verslo savininkui nereikia kreiptis į klientus vardais, kaip tai daroma su klientais versle.