Skirtumas tarp komunikacijos ir verslo bendravimo

Komunikacija vs Verslo komunikacija

Tarp bendrosios (tarpasmeninės) ir dalykinės komunikacijos yra labai daug skirtumų. Tai susiję su forma, turiniu ir tikslu. Bendrajam bendravimui nėra taisyklių, išskyrus etiketo ir manierų taisykles. Tačiau yra verslo bendravimo taisyklių, nes daug kas priklauso nuo efektyvaus bendravimo verslo aplinkoje. Pažvelgsime į šiuos skirtumus šiame straipsnyje, kad pabrėžtume komunikacijos svarbą organizacijoje.

Pirmasis ir svarbiausias skirtumas slypi auditorijoje. Bendrai bendraudami jūs atsižvelgiate į skirtingas situacijas, nesvarbu, ar kalbate su vaiku, draugu, ar su kuo nors vyresniu, verslo bendravimas vyksta tarp žmonių, kalbančių apie bendrą ir visiems svarbų dalyką. Bendraujate su kitais siekdami savo tikslų, o bendravimas yra neformalus, gana nekasdieniškas ir daug laisvesnis, kai kalbate su savo draugu ar kalbasi su kuo nors „FaceBook“..

Kalbėdami su draugu galite vartoti slengo terminus ir kartais būti žiaurūs, tačiau dalykiškai bendraudami išlaikote atstumą ir vartojate tik oficialią kalbą. Žinoma, jūs galite pasidomėti savo kliento sunkumų patiriančios motinos sveikata versle, tačiau tai daugiau ne mandagumo principas, be to, reikia užmegzti ryšius, o ne kelti rimtų rūpesčių, kaip tai daroma su draugo motina. Kartais būna, kad abi komunikacijos rūšys yra panašios, kai paprašote kliento ateiti į restoraną priešpiečiams ar vakarienei, tačiau atidžiai stebėdami galite pastebėti, kad užkalbėjimo motyvas yra darbe pokalbio restorane metu. lentelę, jei palygintumėte ją su dviejų draugų, sėdinčių tame pačiame restorane, tonu.

Verslo bendravimas yra toks, kad palengvina kitą asmenį, tačiau jis yra neemocinis (trūksta sentimentų). Kita vertus, bet kokiame bendrame bendravime galima pajusti šilumą ir emocijas. Platesniame lygmenyje verslo bendravimas yra tik tarpasmeninio bendravimo pogrupis, nes du verslo partneriai gali kalbėti apie sportą ir orą, kaip ir du draugai, einantys gatve. Verslo komunikacija turi aiškų tikslą, pavyzdžiui, bandyti įtikinti klientą apie naujo produkto naudingumą ar pasirašyti sutartį. Verslo komunikacijoje tonas yra profesionalus, dažnai panašus į mokytojo, bandančio paaiškinti savo mokiniams sąvoką, tonas. Verslo komunikacijos metu tonas, tikslas ir turinys skiriasi priklausomai nuo auditorijos.