Skirtumas tarp tiesioginės rinkodaros ir tiesioginio pardavimo

Tiesioginė rinkodara prieš tiesioginį pardavimą
 

Skirtumas tarp tiesioginės rinkodaros ir tiesioginio pardavimo nėra akivaizdžiai paprastas, nes abu kilę iš keleto pagrindinių rinkodaros įsitikinimų. Bet prieš pradėdami skirtumus, pažiūrėkime keletą pagrindų. Rinkodara nuolat vystėsi, todėl atsirado įvairių tarpusavyje susijusių funkcijų. Reklama ir pardavimas yra dvi tokios svarbios bet kokių organizacijų funkcijos. Pirkėjas turi būti informuotas apie produktą, kad įvyktų pardavimas. Rinkodaroje mes paprastai nustatome 4 P, kurie yra produktas, kaina, vieta ir reklama. Sąvoka tiesioginė rinkodara yra tik reklamos mechanizmas, toks kaip reklama ar asmeninis pardavimas, o tiesioginis pardavimas yra vietos ir reklamos derinys. Žemiau kiekvienas terminas buvo išsamiai aptartas pabrėžiant skirtumą tarp šių dviejų.

Kas yra tiesioginis pardavimas?

Kai mes diskutuojame apie tiesioginį pardavimą, tokios organizacijos kaip Oriflame, Amway^™ ir „Tupperware“^® ateina į mūsų mintis. Natūralu, nes kai kurios įmonės labai naudojasi tiesioginiu pardavimu. Tiesioginis pardavimas yra būdas tiesiogiai parduoti produktus klientams. Į tai įeina bendravimas akis į akį su klientu. Nėra tarpininko ar platintojo. Agentai yra paskiriami ir už juos sumokamas komisinis atlyginimas. Pardavimai vyksta klientui patogioje vietoje. Tai gali būti jų namai ar darbo vieta.

Tiesioginiame pardavime, patogumas yra svarbi nauda klientui, nes produktas pateikiamas prie jų slenksčio, ir jie neturi vargo eidami į universalinę parduotuvę ar prekybos centrą. Taip pat klientams naudinga asmeninė demonstracija, produkto savybių paaiškinimas, pristatymas į namus ir muitinės garantijos. Paprastai tiesioginio pardavimo agentas klientui bus žinomas arba jį rekomendavo kitas vartotojas. Todėl tarp sandorio šalių egzistuotų pasitikėjimas. Tačiau tiesioginis pardavimas nėra tinkamas visų produktų pardavimui. Tiesioginis pardavimas yra selektyvus tam tikroms produktų kategorijoms kai klientams reikalingos asmeninės garantijos arba jie nori pajusti ir paliesti gaminį arba paprastai jo nėra universalinėse parduotuvėse. Paprastai ponios yra pagrindinė tikslinė produktų, kurie naudoja tiesioginį pardavimą, auditorija, nes jie labiau mėgsta pardavimą namuose. Tiesioginis pardavimas idealiai tinka mažoms įmonėms, kurios negali konkuruoti masinėje rinkoje su tarptautinėmis įmonėmis dėl mažmeninės prekybos ploto ir jų reklamos biudžeto.

„Oriflame“ naudoja tiesioginį pardavimą

Kas yra tiesioginė rinkodara?

Tiesioginė rinkodara yra reklaminė priemonė, tokia kaip reklama, pardavimų skatinimas, viešieji ryšiai ir asmeninis pardavimas. Tai galima klasifikuoti kaip tiesioginį bendravimą su kruopščiai nukreiptais atskirais klientais, norint gauti greitas atsakymas ir už kuriant ilgalaikius santykius. Tiesioginės rinkodaros pavyzdžiai yra telefoninė rinkodara, tiesioginiai siuntėjai, tiesioginio atsakymo rinkodaros televizija (DRTV) ir internetinė prekyba.

Tiesioginė rinkodara yra selektyvus reklamos metodas, nukreiptas į potencialių klientų segmentus ir nėra skirtas masiniam bendravimui, pavyzdžiui, reklamai. Taip pat tiesioginės rinkodaros efektyvumą galima įvertinti grąžinus pardavimo kvietimą, o tai neįmanoma naudojant masinės komunikacijos metodus. Bet kad tiesioginė rinkodara būtų veiksminga, klientų agentai turėtų būti gerai informuojami apie reklamuojamą produktą. Jie turėtų padėti klientams ir paversti skambučius pardavimais. Kai kurie klientai gali priskirti tiesioginę rinkodarą prie šlamšto ar šlamšto, o tai ypač daugėja nespecifinių el. Tačiau jie turėtų suprasti, kad jei ji nėra nukreipta į tinkamus segmentus ar suinteresuotus klientus, jos negalima pavadinti tiesiogine rinkodara. Socialiniai tinklai ir žiniatinklio priemonės, tokios kaip retargetavimas, šiuo metu yra tik keletas svarbių tiesioginės rinkodaros priemonių. Naudotojui naršant, selektyvi reklama jiems rodoma, kai jie keliauja per savo „Facebook“ paskyrą, kuri yra geras tiesioginės rinkodaros pavyzdys. Tiesioginė rinkodara gali suteikti individualias į klientą orientuotas nuostatas ir duomenis, reikalingus geros ryšių su klientais valdymo (CRM) platformai sukurti.

Telefoninė rinkodara yra tiesioginės rinkodaros pavyzdys

Kuo skiriasi tiesioginė rinkodara nuo tiesioginio pardavimo?

Tiesioginis pardavimas taip pat turi tiesioginės rinkodaros elementų. Tačiau tiesioginis pardavimas apima pardavimo funkciją, o tiesioginė rinkodara - paskatinti klientus ateityje pardavinėti. Abu yra tiksliniai komunikacijos metodai ir pašalina tarpininkus tiekimo grandinėje. Kadangi aiškiai klasifikavome tiesioginį pardavimą ir tiesioginę rinkodarą, dabar susitelksime į šių dviejų terminų skirtumus.

• Ryšio režimas:

• Tiesioginis pardavimas yra kampanija nuo durų iki durų ir yra asmeninio pobūdžio.

• Tiesioginė rinkodara nėra bendravimas akis į akį. Tam, kad pasiektų potencialių klientų segmentus, naudojami tokie įrankiai kaip paštas, internetas, televizija ir kt.

• Taigi tiesioginė rinkodara kreipiasi į klientus naudodama platesnius komunikacijos metodus, tuo tarpu tiesioginė rinkodara apsiriboja tiesioginiu bendravimu.

• Patogumas ir sąveikos taškas:

• Tiesioginio pardavimo metu pardavėjas gali asmeniškai pristatyti, pademonstruoti ir parduoti produktą vienoje sąveikos vietoje.

• Ši galimybė tiesioginėje rinkodaroje neteikiama. Tai apima sąveiką keliose vietose ir skirtingu metu.

• Kilmė:

• Tiesioginis pardavimas yra labai senas sandorio būdas, nes mes galime atsekti jį iki mažmeninės prekybos, kai jie persikelia į kliento vietą ir vykdo pardavimą..

• Tiesioginė rinkodara išpopuliarėjo naudojant pašto mechanizmą, o išradus internetą, reklamos platinimo mastas išaugo iki mamos.

• Apimtis:

• Tiesioginis pardavimas yra ribotas, nes asmenys negali patenkinti didelio klientų skaičiaus.

• Tiesioginė rinkodara gali susisiekti su daugybe klientų daugiau nei asmuo gali aprėpti per savo gyvenimą.

Tiek tiesioginis pardavimas, tiek tiesioginė rinkodara iš jų perspektyvos atrodo panašios. Tačiau jie turi reikšmingų skirtumų, kurie buvo pabrėžti šiame straipsnyje.

Nuoroda:

1. Kotler, T ir Keller K. (2012). Marketingo valdymas. „14e Global ed.“, „Pearson Education“.

Vaizdai maloniai:

1. „Oriflame“ renginys - E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketingas per „Wikicommons“ (viešasis domenas)