Skirtumas tarp tiesioginės ir netiesioginės rinkodaros

Tiesioginė rinkodara vs netiesioginė rinkodara
 

Norint suprasti skirtumą tarp tiesioginės ir netiesioginės rinkodaros, reikia rimtos analizės. Tiek tiesioginė, tiek netiesioginė rinkodara kyla iš rinkodaros komunikacijos metodų ar skatinimo. Ryšiai tarp kliento ir pardavėjo yra svarbi rinkodaros dalis. Be tinkamo bendravimo tarp dviejų pardavimo šalių išaugs nesusipratimas, kuris rinkoje gali sukelti chaosą. Iš pradžių pamatysime šių dviejų sąvokų, tiesioginės rinkodaros ir netiesioginės rinkodaros, pagrindus, o vėliau jas išskaidysime, kad suprastume giliau.

Kas yra tiesioginė rinkodara?

Tiesioginė rinkodara gali būti klasifikuojama kaip tiesioginis bendravimas su kruopščiai nukreiptais individualiais klientais, norint gauti greitą atsakymą ir užmegzti ilgalaikius santykius. Paprastai tariant, tiesioginė rinkodara yra būdas „tiesiogiai“ susisiekti su klientais. Tai yra agresyvi klientų įtikinimo forma kad įvyktų pardavimai. Tiesioginės rinkodaros pavyzdžiai yra telefoninė rinkodara, tiesioginiai siuntėjai, tiesioginio atsakymo rinkodaros televizija (DRTV) ir internetinė prekyba.

Tiesioginė rinkodara yra selektyvus reklamos metodas skirtas potencialiems klientų segmentams ir nėra skirtas masiniam bendravimui, pavyzdžiui, reklamai. Taip pat tiesioginės rinkodaros efektyvumą galima įvertinti grąžinus pardavimo kvietimą, o tai neįmanoma naudojant masinės komunikacijos metodus. Bet kad tiesioginė rinkodara būtų veiksminga, klientų agentai turėtų būti gerai informuojami apie reklamuojamą produktą. Jie turėtų padėti klientams ir išversti skambučius į pardavimus. Kai kurie klientai gali priskirti tiesioginę rinkodarą prie nepageidaujamų laiškų ar šlamšto, ypač populiarių nepageidaujamų el. Pašto kampanijų metu. Tačiau jie turėtų suprasti, kad jei ji nėra nukreipta į tinkamus segmentus ar suinteresuotus klientus, jos negalima pavadinti tiesiogine rinkodara. Socialiniai tinklai ir žiniatinklio priemonės, tokios kaip retargetavimas, šiuo metu yra tik keletas svarbių tiesioginės rinkodaros priemonių. Naudotojui naršant, selektyvi reklama jiems rodoma, kai jie keliauja per savo „Facebook“ paskyrą, kuri yra geras tiesioginės rinkodaros pavyzdys. Tiesioginė rinkodara gali pateikti individualius į klientą orientuotus duomenis ir nuostatas, kurios yra būtinos geros ryšių su klientais valdymo (CRM) platformai sukurti.

Kas yra netiesioginė rinkodara?

Jeigu ten yra nėra tiesioginio ryšio tarp kliento ir pardavėjo, tai galima priskirti netiesioginei rinkodarai. Šis metodas yra orientuota į žiniasklaidą, kur daug auditorijos. Be to, jis yra nukreiptas ir kreipiasi į įvairius klientų segmentus. Netiesioginė rinkodara dažniausiai būna sėkminga kaip priminimas klientams apie prekę ar paslaugą, kai klientai jau yra produkto ar paslaugos klientai. Žymus netiesioginės rinkodaros pavyzdys yra reklama,

Kai klientai suvokia produktą ir reikalauja tik priminti apie produktą, netiesioginė rinkodara bus ideali komunikacijos priemonė. Netiesioginė rinkodara yra netikslingas ir visiems žiūrintiesiems, nes neatsižvelgiama į skirtingus klientų segmentus. Taigi, jis yra vadinamas bendrinio pobūdžio. Netiesioginėje rinkodaroje reklamuotojas negalės užfiksuoti tiesioginio auditorijos atsakymo. Jei rengėjui reikia įvertinti netiesioginės rinkodaros programos efektyvumą, jis turi atlikti klausimynus atsakymams įrašyti. Taigi nėra lengva nustatyti žiūrovo reakciją į netiesioginės rinkodaros priemones.

Kuo skiriasi tiesioginė rinkodara nuo netiesioginės rinkodaros?

Tiek tiesioginė, tiek netiesioginė rinkodara yra komunikacijos metodai klientams. Tačiau jie skiriasi keliais pagrindiniais veiksniais.

• Tikslas:

• Tiesioginė rinkodara yra nukreipta į pasirinktus klientų segmentus, o jos tikslas - įtikinti klientus pirkti. Kadangi tiesioginis bendravimas yra įmanomas, rinkodaros specialistas turi galimybę įtikinti ar būti agresyvus.

• Netiesioginės rinkodaros tikslas yra priminti apie produktą, kurį klientai jau žino. Tai turi paskatinti prekės ženklo pripažinimą. Masinės rinkos gaminiams, tokiems kaip tualeto reikmenų muilas, šis pasikartojantis bendravimo būdas yra svarbus ir tarnauja tikslui.

• Atsakymas:

• Vykdydamas tiesioginę rinkodarą, reklamuotojas turi galimybę fiksuoti tiesioginį auditorijos atsakymą, nes jis yra tikslingas ir selektyvus. (Vienas ant vieno tiesioginis bendravimas)

• Netiesioginėje rinkodaroje galimybės įrašyti tiesioginį atsakymą nėra, nes ji orientuota į visuomenės informavimo priemones. (Vienas visiems bendravimas)

• Kaina:

• Tiesioginė rinkodara apima mažiau išlaidų. Jame naudojamos tokios priemonės kaip internetas, el. Laiškai, paštas ir asmeninė sąveika, kurios yra pigios, palyginti su įprastomis reklamos priemonėmis, tokiomis kaip televizija ar spausdinta laikmena..

• Netiesioginė rinkodara naudoja žiniasklaidos priemones, tokias kaip televizija ir spausdintos žiniasklaidos priemonės, kurios yra brangesnės už kitus reklamos būdus.

• Tikslinė auditorija:

• Tiesioginė rinkodara turi atrinktą, tikslinę klientų grupę savo reklamoms. Neatlikus tinkamos tikslinės auditorijos analizės, tiesioginė rinkodara gali būti pražūtingos pastangos reklamuotojui.

• Netiesioginė rinkodara yra orientuota į visuomenės informavimo priemones. Todėl daugeliu atvejų neturi atsekamos tikslinės auditorijos.

Nors tiek tiesioginė rinkodara, tiek netiesioginė rinkodara yra komunikacijos priemonės klientui informuoti apie produktą, pristatymo procesas ir klientų pasirinkimas lemia jų skirtumus. Išsamesnė informacija atskleidžia, kad tikslas, reakcija, kaina ir tikslinė auditorija labai skiriasi.

Nuorodos:

1. Iram, S., Shusma, K. ir Ebag, B. (2010), „Netiesioginės rinkodaros apibrėžimas.“, Europos ekonomikos, finansų ir administracinių mokslų žurnalas; Birželio mėn., 21 leidimas, p. 35

Vaizdai maloniai:

1. Dvortygirl reklaminis paštas (CC BY-SA 3.0)
2. GeographBot (CC BY-SA 2.0) reklaminiai ženklai „Piccadilly“ cirke