Skirtumas tarp pardavimo ir rinkodaros

Nors pardavimai yra labiau pagrįstas sandoriais, rinkodara siekiama laimėti ir išlaikyti klientus ilgą laiką. Šiuos du dalykus dažnai sieja bendras tikslas padidinti įmonės pajamas, tačiau skiriasi jų funkcijos ir procesas. Iš esmės pardavimas reiškia produktų ir paslaugų mainus už pinigus ar pinigų vertę. Kita vertus, rinkodara yra skėtinis terminas, nurodantis veiklos rinkinį, kuris prasideda rinkos tyrimais ir baigiasi vartotojų pasitenkinimu.

Dviejų sričių dėmesys sutelkiamas į du skirtingus tikslus, nes rinkodaroje pabrėžiama, kad reikia patenkinti klientų poreikius, tuo tarpu pardavimai yra susiję tik su įmonės pardavimo tikslų pasiekimu, t.y., pagrindinis dėmesys skiriamas įmonės poreikių tenkinimui..

Rinkodara linkusi išsiaiškinti klientų poreikius, norus ir reikalavimus, kad juos būtų galima patenkinti pelningai. Priešingai, pardavimas reiškia įmonės produktų ir paslaugų stumimą į pirkėjus, įtikinant juos pirkti. Taigi, įsigilinkime šiek tiek giliau, kad geriau suprastume abi sąvokas.

 Turinys: Pardavimai ir rinkodara

1. Palyginimo diagrama
2. Apibrėžimas
3. Pagrindiniai skirtumai
4. Vaizdo įrašas
5. Pavyzdys
6. Išvada

Palyginimo diagrama

Palyginimo pagrindas	Pardavimai	Rinkodara
Reikšmė	Pardavimai reiškia pardavimo procesą, kai produktas klientui yra siūlomas parduoti už tam tikrą kainą ir tam tikrą laikotarpį..	Rinkodara - tai klientų poreikių supratimas tokiu būdu, kad pristatydamas bet kokį naują produktą, jis pats save parduoda.
Orientacija	Orientuotas į produktą	Orientuotas į klientus
metodas	Fragmentiškas požiūris	Integruotas požiūris
Dėmesys	Įmonės poreikiai	Rinkos poreikiai
Susijęs su	Susijęs su prekių srautu klientams.	Susijusi su visa veikla, palengvinančia prekių srautus klientams.
Trukmė	Trumpalaikis	Ilgas terminas
Tikslas	Įkalbėti pirkėjus taip, kad jie taptų pirkėjais.	Identifikuoti klientų poreikius ir sukurti produktus, kurie patenkintų tuos poreikius.
Santykiai	Vienas prieš vieną	Vienas su daugeliu
Tikslas	Individuali ar maža grupė	Plačioji visuomenė
Taikymo sritis	Produkto pardavimas.	Reklama, pardavimas, tyrimai, klientų pasitenkinimas, garantinės paslaugos ir kt.
Veikla	Kliento vedama	Spaudžiama žiniasklaidos
Taikoma strategija	Stumti strategiją	Patraukite strategiją
Procesas	Dalyvauja keičiantis prekėmis už tinkamą atlygį.	Tai reiškia kliento poreikių nustatymą ir tenkinimą.
Taisyklė	Įspėjimas „Emptor“	Įspėjimo pardavėjas
Technika	Kainų skatinimas, nuolaidos ir specialūs pasiūlymai.	Ryšiai su klientais, integruojant organizaciją ir klientų poreikius.
Reikalingi įgūdžiai	Pardavimo ir pokalbio įgūdžiai	Analitiniai įgūdžiai
Siekiama	Pelno maksimizavimas per pardavimo maksimizavimą.	Pelno maksimizavimas padidinus vartotojų pasitenkinimą ir rinkos dalį.

Pardavimų apibrėžimas

Pardavimai yra ne kas kita, o pagrindinis bet kurios verslo įmonės tikslas, turint omenyje, kad visa įmonės veikla yra nukreipta į pardavimų didinimą. Iš esmės tai apima veiklą, kurios rezultatas yra „to, ką įmonė siūlo savo klientams“ pardavimas tam tikru laikotarpiu, įtikinant klientus, kad įmonės produkto pirkimas jiems bus naudingas..

Šiuo tikslu pardavėjas turėtų turėti išskirtinius bendravimo ir įtikinimo įgūdžius, kad galėtų efektyviai perteikti produkto ar paslaugos pranašumus, atsakydamas į jų klausimus..

Kiekviena įmonė turi savo produktų ir paslaugų pardavimo skyrių, kuris dažnai suskirstomas į skirtingas komandas, remiantis:

• Geografinė vieta, kur komandos siūlo produktą ir paslaugą,
• Produktai ir paslaugos, kuriuos komandos turi parduoti,
• Tikslinis klientas, kuriam bus siūlomi produktai ir paslaugos.

Kiekviena komanda turi savo pardavimų apimties tikslą per mėnesį, ketvirtį ir metus, kuriuos turi pasiekti. Didinant pardavimus, kaip strategija naudojami specialūs pasiūlymai, tokie kaip kuponai, nemokamos dovanos ir tt bei nuolaidos, siekiant atkreipti klientų dėmesį ir paskatinti juos pirkti produktą ar paslaugą..

Nepainiokite „pardavimo“ sąvokos „pardavimas“. Pardavimai reiškia pardavimą, tai reiškia, kad gaminys perduodamas nuosavybėn iš gamintojo klientui už tinkamą atlygį, t. Y. Kainą..

Pardavimų procesas

Pardavimo procesas pateiktas paveikslėlyje žemiau:

Marketingo apibrėžimas

Rinkodara yra procesas, apimantis įvairias įmonės vykdomas veiklas, siekiant skatinti įmonės produkto ar paslaugos pardavimą. Procesas prasideda nuo klientų poreikių nustatymo, pelningo tų poreikių tenkinimo, sukuriant, bendraujant ir pateikiant pasiūlymus mainais į kainą, kurią įvertina klientai..

Tai priemonė tikslinei auditorijai sudominti įmonės pasiūlymais. Rinkodaros sąvoka apima visas veiklas, kuriomis siekiama atkreipti klientų dėmesį į bendrovės pasiūlymus ir juos išlaikyti: rinkos tyrimai ir analizė, produkto kūrimas, reklama, paskirstymo metodai, pardavimai ir garantinis aptarnavimas..

Tiksliau tariant, kad ir kokią strategiją ar veiklą įmonė taiko bendraudama su tiksliniais klientais, kad jie būtų paskatinti pirkti bendrovės pasiūlymus, ji bus vadinama rinkodara.

Rinkodara yra tai, ką jūs perteikiate apie savo pasiūlymą, kaip jūs perduodate savo pasiūlymo vertę tikslinei auditorijai ir kodėl klientai turėtų pasirinkti jį iš visų rinkoje siūlomų variantų. Tai yra reklamavimas per skelbimus naudojant įvairias platformas, tokias kaip laikraščiai, televizoriai, brošiūros, socialinė žiniasklaida, tokia kaip „Facebook“ puslapis, „Instagram“ paskyra, „Twitter“ paskyra ir kt..

Marketingo procesas

Marketingo procesas aptariamas taip:

• Tyrimai: Rinkti duomenis, kad geriau pažintumėte rinką ir klientus.
• Segmentas: Norėdami suskirstyti klientus į skirtingas grupes, vadinamus segmentais, pagal panašias savybes, kad būtų geriau aptarnaujami.
• Tikslas: Sutelkite dėmesį į segmentą, kuriam reikia jūsų parduodamo pasiūlymo, nes jie jį vertins labiausiai.
• Padėtis: Išskirkite savo produktą iš konkurentų, pateikdami unikalų pasiūlymą.
• Strategizuoti: Sukurkite 4P strategijas, t. Y. Produktą, kainą, vietą ir reklamą.
• Įgyvendinti: Turi būti įgyvendinta geriausia strategija iš visų.
• Išmatuoti: Išmatuokite rezultatus palygindami.

Pagrindiniai pardavimų ir rinkodaros skirtumai

Ateinantys taškai parodys visus pardavimų ir rinkodaros skirtumus:

1. Pardavimai gali būti suprantami kaip prekių pardavimo klientams procesas už tam tikrą kainą ir tam tikru laikotarpiu. Tokiu būdu prekės nuosavybės teisės perduodamos iš vieno asmens kitam tam tikros vertės atžvilgiu. Priešingai, rinkodara yra rinkos analizės ir klientų poreikių supratimo veiksmas taip, kad kiekvieną kartą pateikdamas naują produktą jis pats save parduotų. Trumpai tariant, tai yra paruoštos produkto ir paslaugų rinkos sukūrimo procesas.
2. Pardavimai yra orientuoti į produktą, nes pardavėjai pabrėžia padidinę produkto pardavimą. Priešingai, rinkodara yra orientuota į klientą, nes vykdoma visa reklaminė veikla, nepamirštant tikslinių klientų.
3. Pardavimai laikosi fragmentiško požiūrio, kuris pabrėžia pardavimą visa, kas pagaminta. Priešingai, rinkodara taiko integruotą požiūrį, kuriame pabrėžiama, kad reikia išsiaiškinti klientų reikalavimus ir pateikti jiems reikalingą produktą.
4. Rinkodara pabrėžia rinkos poreikius. Priešingai, pardavimai orientuojami į įmonės poreikius.
5. Pardavimai yra susiję su produkto ar paslaugos srautu klientui. Tačiau rinkodara susijusi su visa veikla, palengvinančia prekių srautus klientams.
6. Pardavimai yra trumpalaikis procesas, nes jie yra pagrįsti sandoriais ir jais siekiama maksimaliai padidinti, tai yra tik ribotą laikotarpį. Priešingai, rinkodara yra ilgalaikis procesas, nes joje pagrindinis dėmesys skiriamas klientų valdymui ir dedamos visos pastangos laimėti ir išlaikyti klientus.
7. Pardavimų tikslas yra paskatinti pirkėjus taip, kad jie taptų pirkėjais, o rinkodaros tikslas yra nustatyti klientų poreikius ir sukurti produktus, kurie patenkintų tuos poreikius..
8. Pardavimų atveju yra vienas su kitu santykiai, t. Y. Vieną produktą vienu metu parduoda vienas pardavėjas. Rinkodara yra santykiai vienas su daugeliu, nes reklama vienu metu pasiekia milijonus klientų.
9. Pardavimai orientuojami į individą, t. Y. Tiesioginė sąveika su klientu ir įtikinant jį pirkti produktą, tačiau rinkodara koncentruojama į plačiąją visuomenę, t.y., gaminio vertės kūrimas, siekiant padidinti pardavimus..
10. Pardavimų metu į klientą žiūrima kaip į paskutinę grandį, t.y., produktas pirmiausia sukuriamas, o paskui parduodamas klientams. Kita vertus, rinkodaroje prioritetas teikiamas klientui, nes pirmiausia nustatomi poreikiai ir po to stengiamasi tuos poreikius patenkinti..
11. Kita vertus, pardavimai yra žmonių skatinama veikla; rinkodara yra žiniasklaidos veikla.
12. Pardavimų panaudojimo strategija (kai produktas priverstas priversti klientą), o rinkodara naudoja traukimo strategiją (kai klientas pats atranda produktą).
13. Pardavimo procesas apima prekių pasikeitimą pinigais. Kita vertus, rinkodara apima klientų poreikių nustatymą ir jų tenkinimą.
14. Pardavimuose taikoma įspėjimo apie išlygą taisyklė, t. Y. Tegul pirkėjas saugojasi. Priešingai nei rinkodara, kurioje taikoma įspėjimo apie pardavėją taisyklė, pagal kurią pardavėjui leidžiama saugotis.
15. Įvairūs metodai, naudojami pardavimams didinti, apima kainų skatinimą, nuolaidą, šventinio sezono pasiūlymus, specialius pasiūlymus, nusipirkite, gaukite vieną pasiūlymą ir tt Priešingai, rinkodara apima santykio su klientu kūrimą integruojant organizaciją su klientų poreikiais..
16. Pardavimui reikalingi geri bendravimo, įtikinimo ir pardavimo įgūdžiai, o rinkodarai reikalingi geri analitiniai įgūdžiai ir numatymas.
17. Pardavimų tikslas - padidinti pelną, maksimaliai padidinant pardavimus. Kita vertus, pelno maksimizavimas padidinus vartotojų pasitenkinimą ir rinkos dalį yra rinkodaros tikslas.

Vaizdo įrašas: Pardavimai ir rinkodara

Pavyzdys

„Miss Hazel“ nori atidaryti „unisex“ grožio saloną ir SPA priemiesčio rajone, kuriame gyvena apie 1 000 000 žmonių, kur yra visų rūšių grožio procedūros ir makiažas. Tuo tikslu Miss Hazel sutvarko pinigus ir nuomos vietą, perka baldus, įrankius, mašinas, kosmetiką ir kitus reikalingus daiktus, samdo keletą kosmetologų ir šukuosenų specialistų..

Tačiau dėl mažesnio pasiekiamumo salone yra tik keli klientai, o „Miss Hazel“ nesugeba iš to uždirbti geros sumos. Tuomet vienas iš kosmetologų pataria, kad salono reklama padės padidinti pajamas. Po to ji nusprendžia reklamuoti saloną ir SPA per įvairias laikmenas, tokias kaip radijas, televizoriai, plakatai, socialinė žiniasklaida, brošiūros, laikraščiai ir kt. Be to, personalas taip pat įtikina klientus išbandyti savo gaminius, o tai taip pat padidina pardavimus..

Taigi rezultatai yra teigiami ir tai yra rinkodaros ir pardavimų galia.

Išvada

Nepaisant daugybės pardavimų ir rinkodaros skirtumų, jie nėra prieštaringi savo pobūdžiu. Abi šios sąvokos yra glaudžiai susijusios viena su kita ir vaidina labai svarbų vaidmenį ilgalaikiame verslo išlikime.

Pardavimas yra orientuotas į žmogų, todėl pardavimo veikloje dalyvaujantiems darbuotojams turėtų būti suteiktas tinkamas mokymas ir paskatos skatinti moralę ir uždirbti didesnį atlyginimą. Kita vertus, rinkodara yra orientuota į žiniasklaidą, todėl, norint pasiekti didesnį pardavimą ir sustiprintą prekės ženklo įvaizdį, turėtų būti naudojami geriausi reklamos ir skatinimo kanalai..