Skirtumas tarp TQM ir TQC

TQM vs TQC
 

Kokybė gali būti laikoma svarbia kiekvienos organizacijos koncepcija. Tai galima išreikšti kaip matavimą, kuris naudojamas tam tikro produkto ar paslaugos standartui įvertinti. 1950 m. Kokybės vadybos tėvas daktaras Edwardas Demingas kokybę apibrėžė kaip tai, kas tinka tam tikslui. Tiek TQM, tiek TQC yra tiesiogiai susiję su kokybe. TQM reiškia bendrą kokybės valdymą, o TQC reiškia bendrą kokybės kontrolę. Tačiau yra skirtumas tarp TQM ir TQC.

Kas yra TQM (bendras kokybės valdymas)?

TQM yra nenutrūkstamas išvesties kokybės gerinimo procesas, pašalinant atliekas ir ne pridėtinę vertę kuriančią veiklą sistemoje. Organizaciniu požiūriu kokybiškas produktas yra kokybės proceso dalis, o tai reiškia, kad kokybė turėtų būti įtraukta į procesą. Todėl procesą reikia valdyti, kad būtų kokybiška produkcija. TQM sudaro keli pagrindiniai elementai, kaip nuolatinis tobulinimas, dėmesys klientui, įgalinimas darbuotojams, kokybiškų įrankių naudojimas, gaminio dizainas, proceso valdymas ir tiekėjo kokybės valdymas..

Viena iš pagrindinių TQM savybių yra įmonės dėmesys savo klientams. Pirmiausia siekiama išsiaiškinti, o vėliau patenkinti klientų reikalavimus. Net produktas, turintis unikalių savybių, nėra vertingas, jei jis nėra tai, ko reikalavo klientas. Todėl tai rodo, kad kokybę lemia klientas. Dėl globalizacijos įtakos labai sunku tiksliai nustatyti, ko klientas nori, atsižvelgiant į skirtingą klientų požiūrį.

Kita TQM filosofijos idėja yra dėmesys nuolatiniam tobulėjimui (Kaizenas). „Kaizen“ yra japoniška koncepcija, užtikrinanti nuolatinį produktų ir procesų tobulinimą. Tai apima periodinį anksčiau nustatytų kompetencijos kriterijų veiklos standartų vertinimą ir prireikus rekomenduoja patobulinimus. Tai užtikrina nuolatinį visų organizacijos procesų produktyvumo, efektyvumo ir efektyvumo gerinimą.

Organizacijose yra įvairių „kaizen“ programų, integruotų į darbo aplinką. Šias programas sudaro „5S“, „Kaizen“ siūloma sistema, kokybės kontrolės ratas, bendroji kokybės kontrolė, visa produktyvi priežiūra, pirkimo ir gamybos laikas, ir t..

Kita TQM koncepcija yra darbuotojų įgalinimas, o tai reiškia, kad darbuotojams suteikiama galimybė priimti sprendimus ir jie yra skatinami imtis iniciatyvos. Jų indėlis laikomas gyvybiškai svarbiu, išlaikant aukštą organizacijos kokybę. Kalbant apie kokybės įrankius, naudojamus organizacijose, yra septynių tipų įrankiai, kurie naudojami kaip priežasties ir pasekmių diagrama, schema, kontroliniai sąrašai, valdymo schemos, sklaidos diagramos, pareto analizė ir histogramos..

Kas yra TQC (bendra kokybės kontrolė)?

TQC yra susijęs su kokybės vadybos principų taikymu verslo procesuose nuo projektavimo etapo iki prekių pristatymo galutiniams vartotojams. Tai apima įvairius su kokybės valdymu susijusius japoniškus metodus, tokius kaip Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi, kurie išreiškia įvairius būdus, kaip padidinti organizacijos produktyvumą..

5S yra labai populiari produktyvumo didinimo programa Japonijoje ir „5Ss“ reiškia „Seiri“, „Seiton“, „Seiso“, „Seiketsu“ ir „Shitsuke“.. Seiri yra nereikalingų daiktų rūšiavimas ir išmetimas darbo vietoje. Seitonas yra būtinų daiktų išdėstymas į tvarką, kad juos būtų lengva pasirinkti. Seiso visiškai sutvarko savo darbo vietą, kad ant grindų, mašinų ir įrangos nebūtų dulkių. Seiketsu prižiūri savo darbo vietą, kad ji būtų produktyvi ir patogi. Šitsuke moko žmones laikytis gerų darbo įpročių ir griežtai laikytis darbo vietos taisyklių.

Įdiegus gero 5S dvasią ir praktiką kaip platformą, įmonė gali sukurti ir įgyvendinti super 5S programą, kuriai reikalingas aukštesnis kūrybiškumo ir kaizen požiūris. Pagerėjus produktyvumui, įgyvendinant aukščiau nurodytas programas, sumažėja nereikalingos išlaidos, susijusios su pakeitimais, vėlavimais, uždelsimais, o galiausiai padidėja produkcijos kokybė.

Genbašugi yra laikomas principu, grindžiamu parduotuvių aukštais arba principu, nukreiptu į operacijas. Kai operacijos darbo vietoje atsitinka problema, darbuotojai žino geriausią iš jos ir kaip tai atsitiko. Jie galbūt nežino, kaip tai išspręsti, tačiau turi keletą patarimų, kaip tai padaryti. Todėl vadovai ar inžinieriai turi nusileisti į parduotuvę, norėdami pamatyti tikrąjį ruošinį ar mašiną ir išspręsti problemą, remdamiesi faktais ar duomenimis. Į šiuos veiksnius reikia atsižvelgti, norint padidinti organizacijos produktyvumą.

TQM vs TQC

• Abi šios sąvokos yra susijusios su kokybe.

• Abi šios sąvokos paaiškina įvairius metodus, kurie gali būti naudojami palaikant kokybės standartus visose sistemose.

• TQM reiškia nuolatinį procesų tobulinimą, o TQC reiškia kokybės standartų palaikymą visame procese.

Nuotraukos autorius: dan paluska (CC BY 2.0)

Nuorodos:

1. Armstrongas, M. (2001). Valdymo metodų vadovas. Londonas: Kogan Page Ltd.