Skirtumas tarp kliento ir vartotojo

Klientas prieš vartotoją

Skirtumas tarp vartotojo ir kliento yra labai menka linija. Be abiejų terminų, dažnai naudojamų verslo srityje, šie žodžiai dažnai vartojami panašiame kontekste, o tai sukelia dar daugiau painiavos.
Iš esmės vartotojas yra tas, kuris perka paslaugas ar prekes iš kažkieno, o vartotojas yra tas, kuris vartoja tam tikrą produktą ar prekę. Ekonomikos sąvoka vartotojas gali būti vienas asmuo arba visa organizacija, kuri naudojasi tam tikros rūšies paslaugomis. Vartotojai taip pat gali būti bet kokios formos organizmas, kuris ką nors praryja ar suvalgo, kaip mokslo ir ekologijos srityje..
Pvz., Klientui geriausias pavyzdys yra kavos parduotuvė, kuri perka kavos virimo aparatą iš kavos virimo aparato gamintojo. Tai reiškia, kad restoranas perka minėtą įrangą savo globėjų ar svečių naudai. Šiuo atžvilgiu restoranas aiškiai vaizduojamas kaip klientas, o ne tikrasis vartotojas. Tačiau pagal panašų scenarijų, kai jūs tiesiogiai einate pas kavos aparatų gamintoją ir perkate jų gaminį, kad galėtumėte jį atsinešti namo savo šeimos reikmėms, tada esate tikrasis vartotojas.
Paprasčiau tariant, jei ketinate naudoti tam tikrą produktą ne savo reikmėms, pavyzdžiui, komerciniam naudojimui, tada esate laikomas klientu.
Tačiau pagal 1986 m. Indijos vartotojų apsaugos įstatymą terminas „vartotojas“ turi platesnę prasmę, turint omenyje tuos, kurie pragyvenimui naudoja produktą ar prekę. Taigi, jei jūs esate vienintelis jūsų įmonės savininkas ir kavos virimo aparatą įsigijote savo vardu, tuomet jūs vis dar galite būti laikomas vartotoju pagal šį įstatymą.
Be to, įstatymas dar labiau išplečia vartotojo apibrėžimą teigdamas, kad vartotojui nereikia pirkti produktų asmeniniam naudojimui, kad jis būtų laikomas vienu, o vien mintis ar ketinimas pirkti jau paverčia tave vartotoju..

Šios apibrėžtys iš tikrųjų buvo parengtos siekiant apsaugoti vartotojus, ypač kai verslas pasidaro šiek tiek rūgštus.

1. Vartotojas yra tas, kuris faktiškai vartoja prekes, o ne tik jas perka.
2. Pirkėjas yra tas, kuris perka prekes komerciniais tikslais.
3. Pagal 1986 m. Indijos vartotojų apsaugos įstatymą, vartotojas taip pat gali būti tas, kuris pragyvenimui naudoja prekes ir paslaugas. Be to, vien tik ketinimas pirkti prekes daro jus vartotoju.