Skirtumas tarp žodinio ir neverbalinio bendravimo

Kas yra komunikacija?

Jei kalbėtume paprasčiau, komunikaciją galėtume apibrėžti kaip keitimąsi informacija tarp dviejų ar daugiau šalių. Tačiau šiuolaikiniame augančių ir nuolat tobulėjančių technologijų pasaulyje komunikacijos būdų vis daugėja. Su tokiomis žiniasklaidos platformomis kaip „Twitter“; „Instagram“ ir „Facebook“ komunikacija tampa ne tokia asmeniška ir kur kas daugiau visuomenės akyse. Vis dėlto vis dar yra tik trys pagrindinės komunikacijos formos; žodinis, neverbalinis ir rašytinis. Būtent šiose trijose kategorijose galime pamatyti savybes ir suprasti, kaip jas panaudoti efektyviam bendravimui.

Kas yra neverbalinė komunikacija?

Kartais pati pirmoji dviejų žmonių bendravimo linija yra neverbalinis bendravimas. Tai dažnai sukuria patį pirmąjį įspūdį apie žmogų, kaip jis stovi ar sėdi, kaip laiko ranką, kokią veido išraišką jie mato ar regėjimo liniją. Visi šie dalykai gali suteikti daugiau informacijos apie žmogų, nei valandos trukmės pokalbis su juo. Paprastai taip yra todėl, kad žmonės nesvarsto, kaip jie gali save pristatyti fiziškai, nes yra taip susikoncentravę į tai, ką kalba.

Išskaidykime skirtingus neverbalinio bendravimo bruožus, kad iš tikrųjų suprastume, kas tai yra. Pirmas dalykas, į kurį reikia atkreipti dėmesį, yra mūsų kūno kalba, ypač tai, ką mūsų laikysena pasako apie žmogų. Tradiciškai žmogus, kuris atsistoja tiesiai galva aukštyn, pasitiki savimi, turi mažai abejonių dėl savęs ir savo sugebėjimų arba didžiuojasi savimi ar tuo, ką pasiekė. Čia mes gauname frazę „Pakelkite galvą aukštai“ [i], kai žmonėms reikia padrąsinimo. Jei tam tikru būdu prisistatysite pasauliui, jie jums atsakys pagal tai; kuris veiks tik sustiprindamas jūsų pasiekimus.

Kitas dalykas, į kurį reikia atsižvelgti, yra gestų naudojimo būdas. Gestai - tai būdas, kuriuo mes judiname rankas pokalbių metu ir kartais juos naudojame vietoje pokalbių. Mes esame užprogramuoti nuo gimimo iki bendravimo rankomis, kūdikiai, negalintys kalbėti, rankomis liepia pasakyti, ko jie nori. Yra net akcijų gestų, kurių mokomės pagal savo vietą pasaulyje, tačiau jūs turite būti atsargūs, kaip juos panaudosite kitoje kultūroje, nes jie gali turėti labai skirtingą prasmę. Pavyzdžiui; Jungtinėje Karalystėje ir JAV padarydami apskritimą priekiniu ir nykščiu, o likusius pirštus tiesiai į viršų [ii], simbolizavo, kad viskas yra „gerai“. Tačiau tokiose šalyse kaip Rusija, Brazilija ir Vokietija šis simbolis reiškia „asile“, tikrai ne tą, kurį norėtumėte sumaišyti.!

Galiausiai pažvelgiame į veido išraiškas kaip į pagrindinį neverbalinio bendravimo metodą. Mes turime septynias pagrindines išraiškas, kurias galime parodyti; džiaugsmas, liūdesys, staigmena, pyktis, panieka, baimė ir pasibjaurėjimas [iii]. Visi kiti jausmai kyla iš šių pagrindinių idėjų. Mūsų veido išraiška gali būti labai subtili ir nors kai kurie iš mūsų gali sugebėti paslėpti jaučiamą emociją pakeisdami savo veido raumenis, kartais galime pamiršti, kad mūsų akys atiduoda daug ką. Kada nors girdėjote frazę „Šypsosi savo akimis“? [Iv] Mūsų akys yra tikroji mūsų žvaigždė, kai rodome emocijas ir kai rodome džiaugsmą ar net juokiamės, tai yra tie dalykai, kurie kitam asmeniui pasako, ar mūsų išraiška yra tokia. tikras ar ne. Mūsų juoko linijos aplink akis rodomos tik tuo atveju, jei nuoširdžiai šypsomės ir juokiamės, nes jas sukelia tam tikri raumenys. Taigi kitą kartą, kai kas nors juokiasi iš jūsų pokšto, patikrinkite akis.

Kas yra žodinis bendravimas?

Taigi mes suprantame, kaip bendrauti nieko nesakant, tad kodėl apskritai reikia kalbos? Na, ne viską galima perduoti per gestą ir saviraišką, kalba nuolatos auga ir mes ieškome naujų būdų, kaip perduoti savo žinią. Verbalinio bendravimo metu reikia galvoti apie daugybę bruožų, tačiau visų pirma turėtume atsižvelgti į tai, kaip mes pradedame bendravimą, kaip ir apie tai, kaip mes naudojame neverbalinius gestus, kad susidarytume pirmąjį įspūdį apie asmenį, ir tai, kaip kažkas galėtų jus pristatyti. parodo, koks yra žmonių tipas. Pavyzdžiui; Visi šie žodžiai sako tą patį, bet labai skirtingai.

1. Labas rytas, aš esu ponas Johnstonas
2. Sveiki, aš Johnstonas
3. Rytas, aš Billas
4. Bill

Pirmasis yra labai formalus ir tinkamas verslo susitikimams ar pokalbiams dėl darbo, antrasis yra labiau atsitiktinis ir dažnai naudojamas vidinių prisistatymų metu pažįstamoje aplinkoje - galbūt visuose departamentuose. Trečiasis yra neoficialus ir bus naudojamas aplinkoje, kurioje formalumai nelaikomi svarbiais, gali būti, kad tai naudojama verslo situacijoje, kai darbdavys palaiko draugiškus santykius su savo darbuotojais. Ketvirtasis ir paskutinis pavyzdys gali mums pasakyti daugybę dalykų; gali būti, kad šis asmuo neturi laiko tokiems formalumams kaip prisistatymas arba kad jie neturi jokios reikšmės prisistatymams ir tiesiog nori patekti tiesiai į pokalbio tašką. Visais šiais žodžiais pasirinkti žodžiai sudaro įspūdį apie asmenį ir leidžia jums savo ruožtu pasirinkti tinkamiausią kalbą.

Bendravimas reiškia ne tik vieno iš šių skirtingų funkcijų naudojimą, bet ir naudojimąsi aukščiau pateiktais deriniais, norint perduoti žinią, kurią norite girdėti kitiems. Kadangi savarankiška praktika bendravimas gali tapti labai matomu, o prasmė gali būti visiškai prarasta, tačiau naudodamiesi veido išraiškomis, gestais ir kalba užtikrinsite, kad auditorija išgirs tai, ką norite, kad jie išgirstų, o ne patys apibendrins jūsų pranešimą..