„Salesforce.com“ ir „SugarCRM“

Pasaulinis CRM milžinas „Salesforce.com“ ir jo atvirojo kodo konkurentas „SugarCRM“ yra pagrindiniai CRM sprendimai įvairaus dydžio įmonėms. Pardavimų galia, didžiausias CRM tiekėjas pramonėje yra išimtinai debesimis pagrįstas CRM sprendimas ir labai populiarus pasirinkimas vidutinėms ir didelėms įmonėms. „SugarCRM“ Siūlo tiek pagrindines, tiek debesines versijas. Paprastai jos klientai buvo mažos įmonės, tačiau ypač pritaikomas atvirojo kodo modelis populiarėja..

Palyginimo diagrama

„Salesforce.com“ ir „SugarCRM“ palyginimo lentelė

	„Salesforce.com“	„SugarCRM“
Įmonės specializacija yra	„SaaS“	Žiniatinklio programos
Buveinė	San Franciskas, Kalifornija	Kupertinas, Kalifornija
CRM tipas	Debesų pagrindu	Atvirasis / komercinis atvirojo kodo arba savarankiškas
Funkcijos apima	Realiojo laiko kliento profilis, sąskaitos istorija, svarbiausi tikslai, integracija, kanalų valdymas, bendradarbiavimas, rinkodaros automatizavimas, pardavimų automatizavimas	Daugiakalbis, laiko stebėjimas, internetinis, kanalų valdymas, klientų aptarnavimas, bendradarbiavimas, pardavimo automatizavimas, integracija, analizė

Supaprastintas CRM reikšmės vaizdas

Turėdami visą klientų aptarnavimo įrankių liniją, galimybę pasiekti socialinę mediją, siųsti masinius el. Laiškus ir galimybę ją pritaikyti, daugelis kompanijų mano, kad „Salesforce.com“ yra puikus sprendimas. Kita vertus, „SugarCRM“ yra atvirojo kodo CRM parinktis, kuri gali būti paremta debesimi (programinė įranga kaip paslauga arba „SaaS“) arba gali būti priglobta ir pritaikyta individualiems poreikiams. „SugarCRM“ taip pat gali sekti kiekvieną pardavimo proceso žingsnį ir siūlo platų rinkodaros priemonių asortimentą.

Čia yra keletas pagrindinių skirtumų tarp dviejų CRM sprendimų:

Leidimai ir kainodara

„Salesforce“ siūlo įvairius paketus. „Salesforce.com“ leidimai svyruoja nuo pagrindinės „Contact Manager“ programos, kuri kainuoja tik 5 USD vienam vartotojui per mėnesį, iki neribotos programos, kuri kainuoja 300 USD vienam vartotojui per mėnesį ir apima visas CRM parinktis..

„SugarCRM“ leidimuose yra „Sugar Professional“ (35 USD vienam vartotojui per mėnesį), „Enterprise“ (60 USD) ir „Ultimate“ (150 USD)..

„SugarCRM“ leidimai ir jų kainodara.

„Salesforce.com“ leidimai ir jų kainodara.

„SugarCRM Professional“ arba „Salesforce Professional Edition“

Šiame vaizdo įraše apžvelgiami pardavimai, rinkodara, socialinė žiniasklaida, mobiliosios programos ir ataskaitos. Šiame vaizdo įraše aptariamas skirtumas tarp „SugarCRM“ ir „Salesforce Professional“ leidimų.

Už ir prieš

Nors abi programos siūlo CRM funkcijas, kurios yra būtinos verslui, kiekviena programa taip pat turi savo privalumų ir trūkumų. „Salesforce“ siūlo didesnę leidinių įvairovę, tačiau yra brangesnė ir turi staigią mokymosi kreivę. Kol „SugarCRM“ bando pašalinti funkcijų spragą, „Salesforce“ siūlo daugiau funkcijų, įskaitant susietas komunalines paslaugas, tokias kaip „Chatter“, kuri yra įmonės socialinių tinklų įrankis, geriau pritaikytas didelėms organizacijoms. Jei vartotojai negauna teigiamos naudos iš programinės įrangos ar neišnaudoja visų galingų jos funkcijų, tada papildomos „Salesforce“ išlaidos gali tapti nereikalingomis verslo išlaidomis.

„SugarCRM“ yra geras sprendimas mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios ieško CRM pasirinkimo be „Salesforce“ sudėtingumo ir išlaidų. Be to, „SugarCRM“ leidžia kiekvienam vartotojui turėti savo duomenų bazę ir pridėti programas, kurias jie jau naudoja ir kurių reikia. Tačiau „SugarCRM“ neturi kai kurių pažangių „Salesforce“ funkcijų ir negali atitikti programų, kurias siūlo „Salesforce“, sklandžiai integruojamų į savo platformą, ekosistemos..

„Salesforce“ - didelės įmonės sprendimas

„Salesforce“ yra puikus debesimis paremtas sprendimas įmonėms, kurios CRM naudoja kaip kontaktinį akmenį bendraudami su vidinėmis komandomis ir reguliariai vykdydami kampanijas su klientais visame pasaulyje. Funkcijų kiekis gali būti stulbinantis, pasirenkant variantus, pradedant nuo galimybės siųsti masinius el. Laiškus iki galimybės naudotis pokalbių įrankiu. Tai leidžia geriau pasirinkti didesnes organizacijas, turinčias nusistovėjusias pardavimo komandas ir procesus.

„Salesforce“ siūlo pardavimų ir paslaugų debesis. Pardavimų debesyje siūlomos tokios priemonės kaip stebėjimo etapų stebėjimas, ryšiai su klientais, automatiniai priminimai el. Paštu ir ryšių priemonė, vadinama „Chatter“. Aptarnavimo debesis - tai būdas įmonėms greitai sekti užklausas ir jas nukreipti į tinkamus žmones. Tai taip pat apima socialinės medijos parinktį, pokalbio įrankį, paieškos galimybes ir prieigą prie svarbiausių klientų dokumentų, kad būtų galima greitai atsakyti į klausimus.

„SugarCRM“ - idealus pritaikymas mažoms komandoms

„SugarCRM“ siūlo įrankius, įskaitant trečiųjų šalių „Google“ programų palaikymą, galimybę sekti pardavimo procesą ir būdą konvertuoti potencialius klientus iš interneto į formą. Intuityvus ir lengvai naudojamas, tai idealiai tinka mažesnėms įmonėms, kurios neturi didelių pardavimų komandų, kurios galėtų koordinuoti veiksmus.

Paskutinėse naujienose

Du geriausi CRM tiekėjai pramonėje pasirodė savo naujienose dėl savo veiklos rezultatų ir nuožmios konkurencijos.

Nuorodos

• „SugarCRM“ leidimai ir jų kainodara
• „Salesforce.com“ leidimai ir jų kainodara
• „SugarCRM“ leidimų palyginimas
• SugarCRM.com
• „Salesforce.com“
• „SalesForce“ ir „SugarCRM“ palyginimas su „ZohoCRM“ - „Damang Media Group“
• „SugarCRM“ vs „Salesforce.com“ funkcijų palyginimas - „Accent“ aukso sprendimai