Kliento suvokimas apie prekės ženklą daro įtaką verslo rezultatams visais aspektais. Nors tai galima taisyti, neabejotina, kad sugadintą prekės pavadinimą yra brangu taisyti ir daugeliu atvejų jis net yra nepataisomas. Naudojant prekės ženklą, dažnai vartojami tokie terminai kaip prekės ženklo identitetas ir prekės ženklo įvaizdis. Nors šie du žodžiai dažnai naudojami pakaitomis, jie įvairiais aspektais skiriasi.
Paprastai nematerialus, tai yra būdas, kuriuo vartotojai mato prekės ženklą ir atspindi prekės ženklo autentiškumą, charakterį ir asmenybę. Prekės ženklo įvaizdis grindžiamas tuo, kaip vartotojai suvokia, palaiko ryšį ir siejasi su prekės ženklu, ir jis yra svarbus parengiant kelią pasiekti užsibrėžtą rinkos tikslą. Nors tai labiau susiję su organizacijos kultūra, vartotojas supranta įvaizdį, kas yra prekės ženklas ir koks jis yra. Laikui bėgant jis kuriamas per sąveiką su vartotojais ir vykdant kampanijas, kurių metu klientai gali turėti neigiamą ar teigiamą prekės ženklo įvaizdį.
Štai kaip prekės ženklas pakuoja pats save ir tai, kaip jį nori suvokti potencialūs ir esami klientai. Nors dauguma žmonių prekės ženklo tapatumą susieja su prekės ženklo logotipu, kiti aspektai, turintys įtakos prekės ženklo identitetui, apima apčiuopiamus veiksnius, tokius kaip spalva, kalba ir vaizdai. Tai daugiausia apima prekės ženklo operacines ir intelektines operacijas ir yra susijusi su dabartine prekės ženklo padėtimi rinkoje. Įmonės visiškai kontroliuoja prekės ženklo identitetą ir dažnai yra kuriamos aktyviai įsitraukiant į organizaciją.
Prekės ženklo įvaizdis nurodo tai, kaip vartotojai mato prekės ženklą, ir atspindi prekės ženklo autentiškumą, charakterį ir asmenybę. Kita vertus, prekės ženklo identitetas reiškia, kaip prekės ženklas pakuoja save ir kaip jis nori, kad jį suprastų potencialūs ir esami klientai.
Prekės ženklo įvaizdis sukuriamas atsižvelgiant į vartotojų patirtį su produktu ar paslauga. Kita vertus, prekės ženklo identitetas sukuriamas aktyviai įsitraukiant į organizaciją.
Nors prekės ženklo įvaizdis yra skirtas gerinti vartotojo patirtį ir palaikyti santykius, prekės ženklo identitetas yra skirtas gerinti vartotojo patirtį.
Prekės ženklo įvaizdis grindžiamas vartotojo patirtimi su prekės ženklu, tačiau prekės ženklo identitetas grindžiamas tuo, kaip įmonė pristato save tiksliniams klientams.
Prekės ženklo įvaizdis rodo, kaip vartotojas supranta prekės ženklą, tačiau prekės ženklo identitetas atspindi organizacijos tikslą, misiją, viziją ir tikslus.
Nors prekės ženklo įvaizdis naudoja tiek prekės ženklo asociacijas, tiek matomus prekės ženklų elementus, prekės ženklo identitetas naudoja matomus prekės ženklo elementus.
Prekės ženklo įvaizdis yra kitų žmonių požiūrio ar prekės ženklo suvokimo reprezentacija, tuo tarpu prekės ženklo identitetas atspindi įmonės norą.
Nors firmos nekontroliuoja prekės ženklo įvaizdžio, įmonės kontroliuoja prekės ženklo identitetą.
Nors prekės ženklo įvaizdis yra nematerialus, nes atspindi verslo autentiškumą ir pobūdį, prekės ženklo tapatumas yra apčiuopiamas, nes susijęs su vizualiu įmonės vaizdavimu.
Prekės ženklo įvaizdis nurodo tai, kaip vartotojai mato prekės ženklą, ir atspindi prekės ženklo išorinę autentiškumą, charakterį ir asmenybę, naudojant prekės ženklo asociaciją ir matomus elementus. Kita vertus, prekės ženklo identitetas reiškia, kaip prekės ženklas pakuoja save ir kaip jis nori, kad jį suprastų potencialūs ir esami klientai, naudodamiesi matomais elementais. Prekės ženklo įvaizdis atspindi kitų žmonių požiūrį ir yra naudojamas kaip vartotojo suvokimo apie prekės ženklą rodiklis, tačiau prekės ženklo identitetas atspindi įmonės norą ir yra naudojamas kaip organizacijos tikslo, misijos, vizijos ir tikslų rodiklis..