Kokybės ir vertės skirtumas

Kokybė prieš vertę

Kokybė ir vertė yra produkto ar paslaugos atributai, kurie galiausiai lemia didesnį ar mažesnį pardavimą ir taip pat padeda sukurti įmonės įvaizdį. Tarp to, ką organizacijos galvoja apie kokybę, ir to, kaip klientai suvokia produkto ar paslaugos kokybę ar trūkumą, yra gana didelis atotrūkis. Akivaizdu, kad vartotojai perka produktą ar paslaugą ne todėl, kad egzistuoja kokybė, bet jie nenusipirks produkto, jei jo nėra. Kokybė sukuria produkto vertę vartotojų akyse. Taigi kokybė ir vertė yra du atskiri požymiai ir reikia pabrėžti jų skirtumus, kad įmonės galėtų pasiūlyti geresnių ir patobulintų produktų, turinčių ir kokybę, ir vertę.

Jei atskirtume kokybę ir vertę, nustebtume pastebėję, kad būtent klientas nustato produkto vertę, atlikdamas produkto veikimo ir jo savikainos analizę. Kita vertus, produkto kokybė visada priklauso organizacijos rankoms ir tai priklauso nuo įmonės sugebėjimo pateikti produktą, kuris suteikia klientui norimą rezultatą..

Jei organizacijos atkreiptų dėmesį į sudėtingą rezultatų ir sąnaudų lygtį, jos suprastų, kad sugeba sukurti produkto vertę. Bendrovės turi užtikrinti, kad pagrindinis jų tikslas yra klientų vertybė, ir siekdamos sąžiningų galutinių vartotojų atsiliepimų, jie turi didelę reikšmę tam, kad įmonės žinotų, ko vartotojai iš tikrųjų nori. Jei įmonė nežino, kas yra vertybė vartotojams, ji be reikalo užsiims pratimais, kurie galbūt neturi nieko bendra su klientų pasitenkinimu, ir padidins produkto kainą.