Kuriant ir parduodant produktą ar paslaugą dalyvauja įvairios suinteresuotosios šalys, užtikrinančios, kad galutinis vartotojas sukurtų ir pasiektų sklandžiai. Tarp tiekimo grandinėje dalyvaujančių šalių yra žaliavų tiekėjai, gamintojai, platintojai, mažmenininkai, pardavėjai...