Skirtumas tarp kokybės užtikrinimo ir kokybės kontrolės

Antrojo pasaulinio karo pabaigoje masinė įvairių rūšių produktų gamyba buvo didžiausia. Gamybos įmonės pradėjo gaminti įvairių rūšių produktus, kurie vėliau parduodami dideliais kiekiais visuomenei. Dėl to taip pat padaugėjo rinkoje parduodamų produktų su trūkumais. Siekiant to sumažinti, verslo organizacijose buvo padarytas poslinkis, siekiant suteikti daugiau reikšmės gaminamų ir parduodamų produktų kokybei. Net ir šiandien verslo organizacijos, neatsižvelgiant į jų dydį, teikia pirmenybę produktų ir paslaugų kokybei, kurią jos teikia savo klientams, aukščiau viso kito.

Dažniau buvo keičiamos sąvokos „kokybės užtikrinimas“ ir „kokybės kontrolė“. Tačiau iš tikrųjų tai reiškia dvi skirtingas sąvokas. Kokybės kontrolėje daugiau dėmesio skiriama gedimų aptikimui. Jį sudaro įvairūs metodai, sistemos ir strategijos, siekiant nustatyti tam tikras sritis, kurios neatitinka įmonės lūkesčių ir standartų jos gaminiams ir paslaugoms. Kokybės kontrole siekiama atsakyti į klausimą „kas nutiko?“ ir „ką galima padaryti norint tai ištaisyti?“

Kita vertus, kokybės užtikrinimas yra susijęs su procesais ir procedūromis, kurių tikslas - numatyti galimą gedimą, kuris gali įvykti, siekiant užkirsti kelią tokiam įvykiui dar prieš tai neįvykstant. Kokybės užtikrinimo procedūros ir metodikos dažnai pateikiamos tam tikro produkto ar paslaugos planavimo ir koncepcijos rengimo etapuose, siekiant nustatyti jo įgyvendinamumą ir pelningumą. Kokybės užtikrinimas apima visas galimas grėsmes produktui ir paslaugai, kurios gali kilti ateityje, ypač kai tai susiję su gaminio sauga, teisiniais ir panašiais dalykais. Kokybės kontrolė yra kokybės užtikrinimo dalis ta prasme, kad ji nustato galimas problemas, kurios gali kilti, ir kaip tinkamai jas išspręsti, kad būtų sumažintas jos poveikis visai verslo organizacijai..

Tarp šių dviejų verslo organizacijų linkę daugiau dėmesio skirti kokybės užtikrinimui, o ne kokybės kontrolei. Taip siekiama išvengti bet kokių pajamų praradimo, kurį gali patirti verslo organizacija, ir išlaidų padidėjimo, kuris susidarys pašalinus problemas, kilusias pradėjus gaminti tam tikrą produktą ar paslaugą. Dėl šios priežasties verslo organizacijos užima šiek tiek laiko, kol išleidžia naują produktą arba į savo dabartinį produktų ir paslaugų sąrašą įtraukia naują paslaugų funkciją..